Оферта


Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» – Индивидуальный предприниматель Курьякова Татьяна Дмитриевна (ИНН 781615157223, ОГРНИП 313784718300117)
Адрес местонахождения: 194044, г. Санкт-Петербург, пер. Нейшлотский, д. 15 Б, пом. 1Н, лит. А

«Покупатель» - любое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях

«Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже фильтров для воды, сменных картриджей для фильтров воды и сопутствующих товаров, размещенных на сайте www.ruswater.com

«Товар» - объект купли-продажи (фильтры для воды, сменные картриджы для фильтров для воды и сопутствующие аксессуары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

«Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку того или иного товара или товаров и услуг, выбранных на сайте www.ruswater.com

«Служба доставки Ruswater» - собственная служба доставки Продавца.

«Транспортные компании и курьерские службы» - третьи лица, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

  1. Общие положения

    1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
    2. К отношениям между Покупателем и Продавцом могут применяться положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ, расположенный на сайте www.ruswater.com, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в нём.
    4. Покупатель безоговорочно и безусловно соглашается с настоящей офертой, выполняя любые действия по передаче данных Продавцу, заполняя любые формы на сайте, нажимая кнопки "Оформить заказ", "Заказать звонок", "Отправить вопрос" и другие кнопки, находящихся под формами оформления заявки на консультацию, получению услуги, намерению приобрести товар. Ответственность за передаваемые данные и их достоверность несёт Покупатель.
  2. Оформление и сроки выполнения Заказа

    1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: Покупателем самостоятельно на Сайте, принят по телефону или при личном визите в один из офисов Продавца.
    2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать фамилию и имя, а также предпочитаемый способ получения и оплаты товара.
    3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа службу доставки.
    4. В случае отсутствия нужного товара на момент оформления заказа оформляется предварительный заказ с предоставлением Покупателю примерных сроков поставки товара. Покупатель соглашается с тем, что назвать точную дату поставки товара в данном случае невозможно.
    5. В случае необходимости отправки Покупателю товара службами доставки, не принимающими оплату от Покупателей, либо в случае поставок заказного товара (такой товар отмечен в каталоге надписью: «Требуется предоплата»), Покупатель обязуется сделать 100% оплату за Заказ.
    6. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. Изготовители зачастую оставляют за собой право незначительно изменять свойства и характеристики товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, и для уточнения их актуальности перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
    7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость товара может быть возвращена по письменному требованию Покупателя Продавцом.
    8. Согласно п. 1. ст. 157 ГК РФ, при оформлении предварительного заказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам поступление товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ и по письменному требованию Покупателя возвращает уплаченные Покупателем денежные средства.
    9. Особенности продажи уцененного товара
      1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.
      2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.
    10. Продавец информирует Покупателя о статусе его заказа путем направления письменного уведомления посредством sms-сообщения и/или по электронной почте, а также путем телефонных звонков.
    11. Заказы оформленный Покупателем на сайте компании подтверждается по телефону в течении 1 часа в рабочее время Продавца. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
  3. Доставка

    1. Способы доставки товаров указаны на сайте Продавца в разделе «Доставка».
    2. В случае доставки курьерской службой или Службой доставки Ruswater, сроки, дата и временной интервал доставки согласовывается с Покупателем, в ином случае сроки доставки заявлены на официальных сайтах Транспортных Компаний.
    3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Покупателя или Службы Доставки.
    5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. В случае доставки курьерской службой или Службой доставки Ruswater, стоимость указывается при оформлении Заказа. В ином случае стоимость определяется транспортной компанией и оплачивается отдельно при получении заказа.
    6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, являющемуся законным представителем Покупателя.
      1. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
      2. При доставке предоплаченного Заказа Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.
    7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество товара в Заказе, комплектность, ассортимент. После получения товара Покупатель самостоятельно несёт ответственность за ассортимент и комплектность товаров.
    8. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение заказа в автоматизированном почтовом терминале, терминале Транспортной Компании или на Почте России, Покупатель обязан получить товар в сроки, определённые правилами оказания услуг выбранной Службы Доставки. В случае нарушения данного пункта расходы Продавца на доставку и возврат товара ложатся на Покупателя.
  4. Оплата Товара

    1. Цена товара указывается на сайте.
    2. Стоимость товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется в процессе обработки, за исключением случаев, указанных в пункте 4.3 и 4.4.
    3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
    4. В случае оформления предварительного заказа, по которому поставка товаров осуществляется в течение длительного времени (более 7 дней), цена фиксируется только в случае внесения 100% предоплаты.
    5. Способы оплаты Заказа указаны на сайте.
    6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в магазине Продавца, Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода.
      3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
      4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца. Персональные данные в этом случае обрабатываются только на бумажных носителях и уничтожаются после обработки.
    7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Акции" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты либо доставки Товара.
  5. Возврат Товара

    1. Возврат товара надлежащего качества.
      1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
      2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
      3. При отказе Покупателя от Товара, согласно п. 5.1.1. настоящей оферты, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
      4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
      5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня требования.
    2. Возврат товара ненадлежащего качества
      1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
      2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, согласно п. 5.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 7 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
  6. Заполнение форм на Сайте

    1. Покупатель согласен с тем, что любые персональные данные Покупатела при использовании им сайта www.ruswater.com будут храниться в информационной системе Продавца и будут обрабатываться исключительно для целей обеспечения исполнения настоящей Оферты в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".
    2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.
    3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль, полученный в результате регистрации на сайте www.ruswater.com. В случае возникновения у Покупателя подозрений компрометирования регистрационных данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
  7. Интеллектуальная собственность

    1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
  8. Гарантии и ответственность

    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
    2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  9. Конфиденциальность и защита персональной информации

    1. При заполнении различных форм на сайте Продавца Покупатель предоставляет свои персональные данные.
    2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились, то он должен обратиться в службу по работе с Покупателями Продавца через форму Обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из информационной системы Продавца, и Покупатель не сможет размещать Заказы на сайте.
    3. Продавец использует информацию:
      • для регистрации Покупателя на сайте;
      • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
      • для оценки и анализа работы сайта;
      • для создания статистических и аналитических отчётов исключительно для внутренних нужд Продавца;
      • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
    4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения информационного характера, касающиеся приобретённых товаров, а также рекомендаций будущих покупок. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен перейти по соответствующей ссылке внутри сообщения.
    5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
    6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
    8. Продавец вправе собирать данные о поведении Покупателя на сайте Продавца для аналитических нужд.
    9. Продавец вправе отправлять Покупателю информационные письма и SMS, связанные с обработкой заказа Покупателя или товарами Продавца.
    10. Продавец вправе осуществлять аудиозапись и хранение телефонных разговоров между сотрудником Продавца и Покупателем, связанных с обработкой заказа Покупателя или товарами Продавца, а также послепродажным обслуживанием.
  10. Прочие условия

    1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    3. Продавец ни при каких условиях не компенсирует Покупателю возможную упущенную выгоду, связанную с приобретением Покупателем товаров или услуг Продавца, оформлением заказа или любого рода использованием сайта Продавца.
    4. Покупатель соглашается также с правилами использования сайта и политикой конфиденциальности, расположенными на сайте Продавца по адресу: https://www.ruswater.com/politika